ISO20000流程实施和改进总体过程
流程建制、实施和改进阶段是整个ISO20000认证过程中内容最多、跨度最长的部分，涵盖了组织在差距分析后、正式审核前的所有实践行为，主要包括流程体系实施与改进、......
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ISO20000认证中如何进行人力资源管理
人力资源管理人力资源管理通过对组织中每个服务提供者的人力资本进行有效管理，形成高绩效工作系统的基础。在组织中，技术能力、组织架构、人员和系统共同发挥功效，使企业......
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ISO20000认证标准背景及历程
早在20世纪80年代中期，英国政府计算机和电信管理局（CCTA）（后来并入英国政府商务部（OGC））组织开发出一套有效的IT管理实践方法，并出版了“IT管理最佳......
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如何实施ISO20000
采用PDCA的方法论，深入了解客户IT部门的实际运营状况，对照ISO20000标准进行差距分析，根据项目范围及差距分析报告梳理客户IT服务管理流程，对客户进行意......
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ISO20000认证中文档管理的实施难点和解决办法
流程控制1.文档管理流程的角色定义、职责(1)文档管理员负责管理各类文档，拟订文档修订计划，根据安全管理要求对各类文档进行安全分级，设置不同安全级别文档的权限。......
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制定ISO20000认证方案
ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了......
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ISO20000能帮企业解决什么问题
企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建......
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ISO20000信息技术服务管理体系认证
ISO/IEC 20000认证简介：ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，ISO20......
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ISO20000认证的业务类别表
信息技术服务管理体系认证的业务类别信息技术服务内容代码类别号类别名称A01.01信息系统咨询规划信息系统咨询、规划服务C01.03信息系统软件设计开发软件设计、......
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那些企业申请ISO20000体系认证比较多？
ISO20000是基于ITIL最佳实践与BS15000英标体系进行构建的，并于2005年12月由ISO组织发布的第一部具有国际权威性的IT服务管理体系标准。此套......
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